MAKASSAR – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar terus memperkuat komitmen dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu langkah nyata yang ditempuh adalah mendorong partisipasi publik dalam mengawasi kinerja pegawai.
Direktur Utama Perumda Air Minum Makassar, Beni Iskandar, menyampaikan bahwa keterlibatan masyarakat sangat penting dalam mencegah praktik-praktik tidak etis dalam pelayanan publik.
“Kami tidak mentolerir segala bentuk penyimpangan. Semua pegawai harus bekerja secara profesional dan berintegritas. Jika ada pelanggaran, masyarakat dipersilakan melapor,” ujarnya.
Imbauan ini menjadi penting, terlebih setelah mencuatnya kasus dugaan penipuan oleh oknum mantan pegawai yang menjanjikan perekrutan pegawai baru dengan imbalan uang. Kasus ini telah ditindaklanjuti oleh pihak berwenang.
Untuk memudahkan pelaporan, Perumda Air Minum Makassar menyediakan beberapa kanal pengaduan yang mudah diakses oleh masyarakat. Selain website dan call center, aduan juga bisa dilayangkan melalui tautan khusus bit.ly/laporpegawainpdam atau melalui QR code.
Langkah ini merupakan bagian dari reformasi pelayanan yang selama ini terus digenjot oleh Perumda Air Minum Makassar, termasuk di antaranya peningkatan kualitas air, penanganan gangguan distribusi, serta perluasan jaringan di berbagai wilayah kota, terutama di wilayah utara Makassar yang selama ini menjadi perhatian.
Beni berharap, budaya berani melapor akan menjadi kekuatan baru dalam membangun kepercayaan publik.
“Laporkan jika Anda melihat, mendengar, atau mengetahui adanya pelanggaran. Kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami,” pungkasnya.
