Makassar,- Anggota Komisi A Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Makassar, Andi Hadi Ibrahim Baso, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di seluruh lini pemerintahan kota, khususnya di kantor-kantor kelurahan, kecamatan, dan berbagai dinas teknis yang langsung bersentuhan dengan masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan Ibrahim saat dimintai tanggapan mengenai hasil sejumlah inspeksi mendadak (sidak) yang telah dilakukan Komisi A dalam beberapa pekan terakhir. Menurutnya, masih ditemukan sejumlah permasalahan di lapangan, mulai dari standar pelayanan yang belum seragam, hingga kurangnya fasilitas pendukung bagi masyarakat yang membutuhkan layanan cepat, tepat, dan ramah.
“Terkait pelayanan publik, karena memang bidangnya pemerintahan, bagaimana pelayanan di kantor lurah, kantor camat, dan dinas-dinas lainnya itu yang menjadi arah kerja kami di Komisi A,” ujarnya tegas, Minggu, 26 Januari lalu.
brahim menjelaskan bahwa Komisi A DPRD Makassar aktif melakukan kunjungan langsung ke berbagai kantor pemerintahan sebagai bentuk pengawasan dan evaluasi kinerja pelayanan publik. Dalam sidak tersebut, pihaknya menemukan bahwa masih ada kantor pemerintahan yang belum optimal dalam memberikan pelayanan, baik dari sisi kesiapan sumber daya manusia maupun fasilitas pelayanan.
“Sementara kami (Komisi A DPRD Makassar) banyak melakukan sidak ke kantor-kantor pemerintahan, kemudian juga berdiskusi langsung dengan mitra kerja yang lain untuk mendengar langsung keluhan dan masukan dari masyarakat,” tambahnya.
Menurutnya, pelayanan publik adalah cerminan wajah pemerintah di mata masyarakat. Oleh karena itu, setiap kantor pemerintahan harus mampu memberikan layanan yang prima dan profesional kepada warga kota.(*)
